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メールが不通になった
※原因として考えられるのは、
1.インターネット接続が切れている
2.メールアカウントの設定が間違っている
3.「迷惑メール」として扱われている
4.Outlookの設定が違っている
5.契約中のプロバイダーのサーバーが満杯
6.契約中のプロバイダーのサーバーの故障
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■「インターネット接続が切れている」ケース
「インターネットが繋がらない」を参照
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■「メールアカウントの設定が間違っている」ケース
メールアカウントの設定内容に間違った個所がある場合には、下図の様なメッセージが表示される。
契約時にプロバイダーから届いたメール設定に関する資料を確認し、違っている箇所が見つかれば修正する。
「メールアカウントの確認／修正・変更」を参照
今まで問題なく使用して来たメールアカウントでも、サーバー側の理由で設定変更を求められる場合がある。プロバイダー等からの通知メールを見落としていないかをチェック。
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■「迷惑メール」として扱われているケース
「ホーム」タブの「受信拒否リスト」中の「迷惑メールオプション」をクリック
「オプション」の内容をチェック
様々な処理レベルが選択できますが、レベルが高い程迷惑メールとして扱われてしまうので要注意
「受信拒否リスト」をチェックして、受信拒否リストに拒否すべきではないメールアドレスが登録されていたら「削除」します
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■Outlookの設定が違っているケース
何らかの原因でOutlookの設定が違って仕舞うケースがあります。
送受信タブの「送受信グループ」の項目の「送受信グループの定義」を選択
下図のような設定が正しく、「このグループを送受信に含める」にチェックが入っていないと、送受信の操作をしても動作しない事になります。
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■「契約中のプロバイダーのサーバーのエリアが満杯」のケース
メールは受信を終えたらサーバーから削除することが望ましいのですが、メールアカウントの設定の「詳細設定」でサーバーにコピーを置く設定になっており、削除する設定になっていない場合は、メールはサーバーのエリアに溜まり続け、ある時突然トラブルが生じる。
設定を修正して受信してみる。
（注：多くのメールが届きます）
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■「契約中のプロバイダーのサーバーの故障」のケース
上記の策の全てを行っても改善しない場合は、稀なケースですが、プロバーダーのサーバーの故障もあり得る。
契約プロバイダーのホームページを確認し、「故障情報」や「工事情報」が載っていないかを確認。
または、プロバイダーの問い合わせ窓口に連絡して確認。
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